Política de Envio

PRAZO DE ENTREGA

Capitais e Regiões Metropolitanas:

10 a 12 dias

Demais Localidades:

12 a 20 dias

PRAZO DE ENVIO

Os pacotes são despachados de 1 a 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.

CÓDIGO DE RASTREIO

O código de rastreio será enviado para o e-mail do cliente em até 5 dias úteis após envio.

ALTERAÇÕES NO PEDIDO

Alterações de quantidade, produtos, endereço de entrega, forma de pagamento, são aceitas em até 1 hora após a confirmação de pagamento.

FALHA NA ENTREGA

Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá retornar para o remetente sem aviso prévio.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Em caso de falha na entrega devido à destinatário ausente, será efetuada uma nova tentativa no próximo dia útil.

ENDEREÇO INCORRETO / MUDOU-SE

Em caso de falha na entrega devido endereço incorreto ou destinatário mudou de endereço, a encomenda será devolvida ao remetente ou aguardará retirada na agência dos Correios correspondente.

AGUARDANDO RETIRADA

Dependendo da região, a encomenda poderá ficar aguardando retirada nas agências dos Correios mais próxima. Isso acontece devido algumas das falhas acima ocorrer, porém a encomenda não é devolvida imediatamente. Caso o cliente não retire, a encomenda irá retomar ao remetente.

CONDIÇÕES DE REENVIO

Encomendas que retomarem ao remetente devido erro do cliente como: endereço incorreto, mudança de endereço, carteiro não atendido ou não retirado na agência, podemos realizar o reenvio após a correção dos dados. Será realizada uma nova contratação do frete e todos os casos de reenvio contará um novo prazo de entrega.

MERCADORIA NÃO ENTREGUE / EXTRAVIADA

Caso o produto seja extraviado/perdido durante o transporte, impossibilitando a sua entrega na forma contratada, o Lar Singular devolverá o valor pago pela compra do referido produto. O ressarcimento não é automático. Será realizada uma sindicância prévia para verificar as condições de perda/extravio, bem como entrada de pedido de ressarcimento juntamente com a transportadora.

CAIXAS SEPARADAS

Pedidos com mais de um item, acima de 3 kg, ou com dimensões maiores podem ser despachados em caixas separadas sem aviso prévio. Nesse caso será enviado um código de rastreio para cada pacote enviado.