Garantia dos Produtos

POLÍTICA DE GARANTIA

Todos os produtos da loja têm garantia de 30 dias, contados após o recebimento do produto. 

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.

Caso o cliente não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço indicado no e-mail para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente. 

O produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.

OBS: 

Lar Singular não presta nenhum tipo de assistência técnica e não possuímos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe para o suporte necessário.

IMPORTANTE:

Nossa garantia não cobre avarias estéticas que ocorridas após a compra e uso do produto pelo cliente, como porcelana rachada, madeira arranhada e/ou problemas similares.

A GARANTIA TAMBÉM NÃO COBRE:

Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto; Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do produto de sua parte ou terceiros; Uso impróprio de produto ou acessório; Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal - por exemplo, os riscos e arranhões. 

Para acionar a garantia envie e-mail para [email protected].